Dieses Werk versteht sich als kompakter, Sparringspartner, der Sie Schritt für Schritt durch die Einführung Ihres Qualitätsmanagementsystems begleitet - von den Grundlagen bis zur Zertifizierung. Neben der Anwendung praktischer Qualitätswerkzeuge, lernen Sie auch mögliche Stolpersteine zu umgehen und einhergehende Veränderungen erfolgreich zu meistern. Zudem enthält das Werk elektronische Arbeitshilfen im Internet, die Sie individuell anpassen können.Highlights - Auch zur Vorbereitung für eine Zertifizierung nach ISO 9001 geeignet- Individuell anpassbar: Mit umfangreichem Werkzeugkoffer- Buchbegleitende Internetseite mit zahlreichem Begleitmaterial