Das Buch beschreibt eine Methodik zur Modellierung von Qualitätsinformationssystemen (QIS) sowie Aspekte ihrer technischen Implementierung. Von besonderem Interesse ist ein objektorientiertes Referenzmodell, das als Ausgangspunkt zur Abbildung aller betrieblichen QIS genutzt werden kann. Schwerpunkte des Buches bilden die Handhabung und die Möglichkeiten des Modells sowie die Anforderungen an technische Systeme zur Realisierung von Informationssystemen. Neben dem Informationstransport werden die Informationsspeicherung und die Schnittstelle zum Menschen diskutiert. Die einzelnen Teile des Buches sind in sich abgeschlossen. Sie ermöglichen so den Zugang von seiten der Modellierung, der technischen Realisierung und aus der Sicht des Praktikers.