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Prozessakzeptanz de Thomas Müllerleile

Prozessakzeptanz: Forschung zur Digitalisierung der Wirtschaft | Advanced Studies in Business Digitization

Autor Thomas Müllerleile
de Limba Germană Paperback – 17 iul 2019
Geschäftsprozessmanagement ist für viele Unternehmen ein Weg, um die aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen zu meistern. Dadurch sollen Prozessinnovationen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit gesteigert, Durchlaufzeiten reduziert und Kostensenkungspotenziale ausgeschöpft werden. Thomas Müllerleile argumentiert, dass diese positiven Effekte jedoch nur eintreten können, wenn die entsprechenden Prozesse akzeptiert und somit wie spezifiziert ausgeführt werden. Wenn Mitarbeiter Prozessvorgaben ignorieren, kann dies zu ernsten Konsequenzen in puncto Sicherheit, Qualität und betriebswirtschaftlichem Nutzen führen. Der Autor untersucht daher die Fragen, welche Faktoren auf die Prozessakzeptanz einwirken und wie diese untersucht, gemessen und verbessert werden kann.
Der Autor:
Thomas Müllerleile promovierte als wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Volker Nissen am Fachgebiet Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen der Technischen Universität Ilmenau.
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Specificații

ISBN-13: 9783658271022
ISBN-10: 3658271027
Pagini: 256
Ilustrații: XVII, 238 S. 1 Abb.
Dimensiuni: 148 x 210 x 15 mm
Greutate: 0.34 kg
Ediția:1. Aufl. 2019
Editura: SpringerGabler
Colecția Forschung zur Digitalisierung der Wirtschaft | Advanced Studies in Business Digitization
Seria Forschung zur Digitalisierung der Wirtschaft | Advanced Studies in Business Digitization

Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Cuprins

Theoretische Überlegungen zur Prozessakzeptanz.- Empirische Einflussfaktoren und Messung der Prozessakzeptanz.- Empirische Untersuchung der Prozessakzeptanz.- Ansatz zur Untersuchung der Prozessakzeptanz mit Hilfe ausführbarer Geschäftsprozesse.

Textul de pe ultima copertă

Geschäftsprozessmanagement ist für viele Unternehmen ein Weg, um die aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen zu meistern. Dadurch sollen Prozessinnovationen ermöglicht, die Kundenzufriedenheit gesteigert, Durchlaufzeiten reduziert und Kostensenkungspotenziale ausgeschöpft werden. Thomas Müllerleile argumentiert, dass diese positiven Effekte jedoch nur eintreten können, wenn die entsprechenden Prozesse akzeptiert und somit wie spezifiziert ausgeführt werden. Wenn Mitarbeiter Prozessvorgaben ignorieren, kann dies zu ernsten Konsequenzen in puncto Sicherheit, Qualität und betriebswirtschaftlichem Nutzen führen. Der Autor untersucht daher die Fragen, welche Faktoren auf die Prozessakzeptanz einwirken und wie diese untersucht, gemessen und verbessert werden kann.

Der Inhalt
  • Theoretische Überlegungen zur Prozessakzeptanz
  • Empirische Einflussfaktoren und Messung der Prozessakzeptanz
  • Empirische Untersuchung der Prozessakzeptanz
  • Ansatz zur Untersuchung der Prozessakzeptanz mit Hilfe ausführbarer Geschäftsprozesse
Die Zielgruppen
  • Dozierende und Studierende der Fachgebiete Wirtschaftsinformatik und Wirtschaftswissenschaften mit dem Schwerpunkt Prozessanalyse, Prozessmodellierung und Prozessmanagement
  • Fach- und Führungskräfte sowie Berater im Bereich Prozessanalyse, -modellierung und 
  • -management
Der Autor
Thomas Müllerleile promovierte als wissenschaftlicher Mitarbeiter bei Prof. Dr. Volker Nissen am Fachgebiet Wirtschaftsinformatik für Dienstleistungen der Technischen Universität Ilmenau.

Caracteristici

Prozessabweichungen senken, Kundenzufriedenheit steigern