Die vom Controlling vorrangig erhobenen Finanzdaten steuern ein Unternehmen nur unzureichend. Viele der erhobenen Daten sind vom Unternehmen nur begrenzt beeinflussbar und bilden auch keinen Erfolgsfaktor ab. Prozesse können von einem Unternehmen beeinflusst werden und stellen darüber hinaus ein Intangible Asset dar. Das Controlling muss sich verstärkt mit dem Controlling der Prozesse beschäftigen.