Operations and Process Management

Multe organizații cad în capcana de a trata procesele interne ca pe niște mecanisme statice, ignorând faptul că eficiența operațională este o țintă în continuă mișcare. Putem afirma că Operations and Process Management demontează mitul conform căruia managementul operațiunilor este doar o funcție tehnică izolată, demonstrând că acesta reprezintă inima strategică a oricărei afaceri de succes. Ca și Chuck Munson în Principles of Operations Management: Sustainabili, autorii distilează experiență reală în principii acționabile, însă pun un accent mult mai puternic pe perspectiva managerială și pe luarea deciziilor în condiții de incertitudine. Găsim în această ediție o structură riguroasă în 15 capitole care ghidează cititorul de la fundamentele proceselor și strategia de impact, până la concepte avansate de Lean Operations și managementul riscului. Merită menționat că această lucrare se poziționează ca o evoluție aplicată a temelor abordate de Nigel Slack în Operations Strategy, făcând trecerea de la viziunea teoretică la instrumente practice de analiză. Volumul reflectă realitățile curente, precum volatilitatea lanțurilor de aprovizionare și provocările muncii hibride, oferind în fiecare capitol secțiuni dedicate operațiunilor responsabile. Astfel, autorii nu se limitează la optimizarea costurilor, ci integrează dimensiunea etică și socială în deciziile operaționale de zi cu zi.