Las instituciones del sector educativo, en especial las de car cter p blico, se ven abocadas por la necesidad de basar su direccionamiento estrat gico, en informaci n en tiempo real, para la toma de decisiones, la consecuci n de sus objetivos estrat gicos y el logro de la visi n institucional, al uso de herramientas de gesti n como el Balanced Scorecard o Tablero de Mando Integral, introducida por los autores Kaplan y Norton (1992), que le permita medir la gesti n de calidad y gestionar a trav s de resultados, modelo que se dise en beneficio del Instituto de Educaci n T cnica Profesional - INTEP de Roldanillo Valle del Cauca, que es una Instituci n Oficial de Educaci n Superior Redefinida por Ciclos Secuenciales y Complementarios con Programas de Alta Calidad Acad mica y Registro Calificado de todos sus programas, con una trayectoria de 35 a os en la formaci n de los profesionales que requiere el pa s.