DiemeistenFührungskräftewissentheoretisch,wiemaneinMitarbeitergesprächführt-wennesjedochkonkretwird,fehlenschlichtdieFormulierungen.Wastun?Das«Rezeptbuch»vonWilfriedBraigundRolandWillebietetLösungenfürjedeGesprächssituation.WilfriedBraigundRolandWillehabendieTheoriederGesprächsführungIneinemHandbuchfürFührungskräftevomKopfaufdieBeinegestellt.Anhand19verschiedenerGesprächssituationenzeigensie,wieerfolg-reicheMitarbeitergesprächepraktischablaufen.GesprächsmusterzudenThemenKritik,Konflikt,Abmahnung,Kündigung,Einstellung,Gehalt,FehlzeitenundDelegationhelfenFührungskräften,dierichtigenWortezufinden.