Integrierte Kundenorientierung Schweizerische Gesellschaft für Organisation und Management Autor Manfred Bruhn 14 mar 2012 Paperback Preț: 412.02 lei 6-8 săpt.
Dynamik von Kundenerwartungen im Dienstleistungsprozess: Konzeptionalisierung und empirische Befunde Basler Schriften zum Marketing, nr. 17 Autor Mark Richter 14 sep 2005 Paperback Preț: 438.14 lei 6-8 săpt.