A forte competitividade proveniente das negociações globais e as exigências dos clientes para que os prazos contratados sejam honrados, obrigam as organizações a reverem seus processos e buscar estratégias para tornarem-se eficientes. A abordagem deste trabalho foca a melhoria de processos administrativos em uma indústria do setor metal-mecânico, com a aplicação de métodos originados na produção enxuta voltados ao chão-de-fábrica e adaptados ao ambiente de escritório, denominado Lean Office, essa abordagem busca maior agilidade, padronização de tarefas, qualidade de informações e a redução de tempos.