Estamos acostumbrados y educados a analizar los avances que se dan ante nuestros ojos en diferentes campos, hechos que ya son pasado al momento de iniciar su existencia, les dedicamos tiempo al analisis y al dialogo de estos avances en nuestra vida cotidiana, pero no estamos preparados y mucho menos educados para interpretar las senales y entender lo que seran los siguientes cambios que nos impactaran de manera contundente. Dicho de otra manera somos luchadores de la vida, defensivos dedicados toda nuestra vida a defendernos de los embates que amenazan nuestra existencia. Somos expertos en muchas areas pero nos falta crecer en el analisis del futuro y el impacto que este tendra en nuestra vida. Produccion, administracion de inventarios, diferenciacion, administracion de nuestros recursos, mercadotecnia, diseno, marca, e-commerce, fidelizacion, son algunas de las claras tendencia del mercado en los ultimos 200 anos y sin duda podemos hablar de ellas y muchas de ellas dominarlas, sin embargo la principal pregunta que debemos hacernos es. Cual es la siguiente tendencia? Cual es el siguiente paso que dara el comercio en este mercado? Hacia donde se dirigiran las lealtades de nuestros clientes? La cuarta via es un libro que expresa claramente hacia donde se esta dirigiendo el comercio en este mercado global y cual es la siguiente via que debemos tomar para no quedarnos con una sola y patetica pregunta: Que fue lo que paso?"