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Kundenorientierung und Markthandlung de Michael D. Johnson

Kundenorientierung und Markthandlung: Internationale Standardlehrbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Autor Michael D. Johnson Traducere de Almut Oetjen, Oliver de Byl, Hendrik Voß, Holger Wacker
de Hardback – 6 mar 2001
Diese Buch soll eine rigorose und gleichzeitig praktische Verständnishilfe sein, die dazu dient, den Kunden am Markt besser zu begreifen. Durch die Integration von Analyse und Anwendung hilft das Buch sowohl Studenten als auch Praktikern bei der Fokussierung auf den Kunden und dabei, diese Orientierung zur Verbesserung betriebswirtschaftlicher Entscheidungen zu nutzen.
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Preț: 59063 lei

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Livrare economică 13-27 februarie

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Specificații

ISBN-13: 9783486256833
ISBN-10: 3486256831
Greutate: 0.56 kg
Ediția:
Editura: De Gruyter Oldenbourg
Seria Internationale Standardlehrbücher der Wirtschafts- und Sozialwissenschaften

Locul publicării:Berlin/Boston

Cuprins

Kundenorientierung und Markthandlung (Kundenorientierung. Markthandlung. Kundenbedürfnisse verstehen und antizipieren). Die Kauf- und Konsumerfahrung (Das Kundenerfahrungsmodell. Kunden am Markt. Informationsverarbeitung der Kunden. Kundenwahl. Kundenzufriedenheit und Prioritätensetzung. Makrozufriedenheiten und Unternehmensstrategien). Implementierung und Qualitätsverbesserung (Kundenorientierung und Designfunktion. Von der Kundenzufriedenheit zur Qualitätsverbesserung).