Kommunikation im Handwerk
Autor André Busche, Christoph Laloide Limba Germană Paperback – 2014
Preț: 196.80 lei
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34.79€ • 41.36$ • 30.19£
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Specificații
ISBN-13: 9783940723055
ISBN-10: 3940723053
Pagini: 181
Dimensiuni: 149 x 211 x 15 mm
Greutate: 0.27 kg
Editura: Juristischer Fachverlag
ISBN-10: 3940723053
Pagini: 181
Dimensiuni: 149 x 211 x 15 mm
Greutate: 0.27 kg
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Notă biografică
Christoph Laloi, seit mehr als drei Jahrzehnten in der Sanitär- und Heizungsbranche verwurzelt, Coach, Ballonfahrer aus fast religiöser Überzeugung, kennt das Handwerk mit allen Stärken und Schwächen. In rund 20 Jahren Selbstständigkeit hat sich ein Berg von Geschichtchen und Erfahrungen angesammelt, die er hier weitergibt. André Busche, Journalist und Fachbuchautor, beleuchtet in diesem Buch das Kommunikationsverhältnis zwischen den Beteiligten vor allem aus Kundenperspektive. Als Dozent für Kommunikation beschreibt er Methoden, die in schwierigen Situationen helfen, Konflikte zu erkennen und nachhaltig zu entschärfen.