Cantitate/Preț
Produs
Total produse
Vezi coșul
ITIL® Foundation Essentials ITIL 4 Edition de Claire Agutter

ITIL® Foundation Essentials ITIL 4 Edition

Autor Claire Agutter
en Limba Engleză Paperback – 9 apr 2020

Subliniem de la început o eroare frecventă în rândul candidaților la certificare: presupunerea că simpla experiență practică în managementul serviciilor IT este suficientă pentru a promova examenul ITIL 4 fără o stăpânire riguroasă a terminologiei oficiale. ITIL® Foundation Essentials ITIL 4 Edition demontează mitul conform căruia pregătirea necesită sute de pagini de teorie densă, oferind în schimb un extras esențial de 92 de pagini, structurat pentru eficiență maximă. Ne-a atras atenția rigoarea cu care Claire Agutter tratează noile concepte, eliminând confuziile dintre vechea versiune v3 și actualul cadru ITIL 4. Dacă Become ITIL® 4 Foundation Certified in 7 Days v-a oferit cadrul teoretic extins, această carte oferă instrumentele practice de revizuire finală, fiind un companion de studiu mult mai dens și aplicat. Recomandăm acest ghid pentru modul în care sintetizează sistemul valoric al serviciilor prin diagrame și tabele care facilitează memorarea logică, nu mecanică. Această lucrare se poziționează ca punctul de intrare în bibliografia autoarei, precedând temele avansate din ITIL® 4 High-velocity IT (HVIT) sau rigoarea din Itil Lifecycle Essentials. Ediția a doua rafinează definițiile pentru rolurile de client, sponsor și utilizator, asigurându-se că limbajul folosit de candidat este perfect aliniat cu așteptările examinatorilor AXELOS. Este, în esență, un instrument de precizie pentru cei care doresc să valideze rapid competențele de ITSM într-un mediu de lucru modern, dominat de Agile și DevOps.

Citește tot Restrânge

Preț: 20018 lei

Puncte Express: 300

Carte disponibilă

Livrare economică 05-19 mai

 Adaugă în coș

Wish list
Gift list
Am citit!
Adaugă în listă

Specificații

ISBN-13: 9781787782136
ISBN-10: 1787782131
Pagini: 92
Dimensiuni: 129 x 198 x 6 mm
Greutate: 0.11 kg
Ediția:Two
Editura: Itgp

De ce să citești această carte

Această carte este indispensabilă profesioniștilor IT care se pregătesc pentru examenul ITIL 4 Foundation, fie prin studiu individual, fie prin cursuri organizate. Cititorul câștigă claritate asupra conceptelor cheie fără a pierde timp cu detalii de prisos. Este motivul concret pentru care puteți transforma săptămâni de studiu neorganizat în câteva zile de revizuire strategică, asigurându-vă că folosiți terminologia actualizată cerută de standardele internaționale.

Despre autor

Claire Agutter este o autoritate recunoscută în domeniul managementului serviciilor IT (ITSM) și consultant cu o vastă experiență în implementarea cadrelor de bune practici. Prin lucrările sale, precum ITIL® 4 High-velocity IT (HVIT) și contribuțiile la Service Integration and Management (SIAM(TM)) Professional Body of Knowledge (BoK), Agutter s-a specializat în traducerea metodologiilor complexe în ghiduri de învățare accesibile. Expertiza sa este confirmată de statutul de autor licențiat AXELOS, fiind o figură centrală în educarea noilor generații de manageri IT care adoptă principiile ITIL 4.

Notă biografică

Claire Agutter is a service management trainer, consultant and author. In 2020, she was one of Computer Weekly's Top 50 Most Influential Women in Tech. In 2018 and 2019 she was recognised as an HDI Top 25 Thought Leader and was part of the team that won itSMF UK's 2017 Thought Leadership Award.Claire provides regular, free content to the ITSM community as the host of the popular ITSM Crowd hangouts, and is the chief architect for VeriSM¿, the service management approach for the digital age. She is the director of ITSM Zone, which provides online ITSM training, and Scopism, a content and consulting organisation.Claire has also worked with ITGP to publish Service Integration and Management (SIAM¿) Foundation Body of Knowledge (BoK), Second edition and Service Integration and Management (SIAM¿) Professional Body of Knowledge (BoK), Second edition.

Descriere

ITIL® 4 is the latest evolution of the leading best-practice framework for ITSM (IT service management). It has been significantly updated from ITIL v3 and addresses new ITSM challenges, includes new technologies and incorporates new ways of working.
ITIL® Foundation Essentials ITIL 4 Edition is the ultimate revision guide for candidates preparing for the ITIL 4 Foundation exam. It is fully aligned with the Foundation course syllabus and gives a clear and concise overview of the facts.
Whether you are taking an ITIL 4 Foundation training course or are a self-study candidate, new to the framework or looking to upgrade your ITIL 2011 certification, this guide is the essential companion. It:

Provides definitions of the key terms and concepts used in ITIL 4;

Presents detailed information in clear, user-friendly and easy-to-follow ways through tables, bullet points and diagrams; and

Explains the key figures and diagrams in the ITIL syllabus.





This second edition has been updated to align with amendments to the ITIL® 4 Foundation syllabus, including:


Replacing 'change control' with 'change enablement' throughout;

The removal of 'IT' from the definition of a change; and

Updating definitions for customer, sponsor and user.





Start preparing for your ITIL Foundation exam - order your copy today.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited. All rights reserved. This book is an official AXELOS licensed product.