Das Thema IT-Outsourcing mit seinen unterschiedlichen Facetten, verstanden als Dienstleistung, sowohl als Nehmer wie auch als Geber, wird in diesem Buch kritisch betrachtet. Die umfangreichen Beispiele, gepaart mit den enthaltenen Prüflisten, runden das Spektrum für Entscheidungsträger und Projektleiter ab, die sich mit dem Thema Leistungsübernahme/-gabe verantwortlich befassen (müssen).