Im Bereich der IT wird das Controlling-Instrumentarium nur unzureichend genutzt. Total-Cost-of-Ownership-Betrachtungen und die Integration von Geschäftsstrategie in die IT könnten Optimierungspotenziale aufzeigen. Für den Bereich der Software-Entwicklung hat McKinsey ein neues Tool zur Steigerung der Produktivität entwickelt.