Der Online-Handel entwickelt sich für den deutschen Versandhandel zu einem bedeutenden Vertriebskanal. Online-Kunden monieren, dass die Online-Angebote nicht übersichtlicher und in der Bedienung einfacher geworden sind. Der Online-Händler muss viele Gesetze und Regelungen beachten, um sein Geschäft erfolgreich betreiben zu können.