Neben dem Abruf von Informationen hat sich die Online-Kommunikation als wichtigste Internet-Anwendung etabliert. Das Instant Messaging ist derzeit neben E-Mail die populärste Art, Botschaften online rund um den Globus zu senden. Auch im Business-Bereich findet Instant Messaging seine Freunde. Instant Messaging ist möglicherweise die lang gesuchte Killer-Applikation für das mobile Internet. Instant Messaging ist im Hinblick auf Sicherheit und Kompatibilität noch mit Problemen behaftet.