Heiligabend in Berlin. Das Marx am Alex erstrahlt in festlichem Glanz. Aber zwischen ausgelassenem Trubel und besinnlichen Momenten lauert der Tod. Unter den Hotelgasten verstecken sich zwei skrupellose Killer, eine Terrorwarnung sorgt beim Sicherheitspersonal fur hochste Alarmbereitschaft und dann verschwindet auch noch der achtjahrige Benny spurlos aus der Suite seines Vaters - fur ihn und Zimmermadchen Darja der Beginn eines Alptraums. Joey Marx, die am nachsten Morgen in den langersehnten Weihnachtsurlaub starten will, muss sich einmal mehr als Krisenmanagerin beweisen ... und erlebt einen Abend, den sie nie wieder vergessen wird."