Constantemente he oído en mi trabajo a otros compañeros jefes de área o dueños de negocios decir ¿Cómo hago para que las metas de mi área o negocio se cumplan? ¿Qué debo hacer para que la gente de mi equipo o empleados trabajen con la misma energía que yo para que se realicen las metas del grupo? Estas son algunas de las preguntas que respondo en este libro, mostrando los puntos clave que debo observar al dirigir un equipo para hacer que las cosa sucedan, mencionando varias anécdotas de problemas que surgieron a lo largo de mi carrera y cómo fue que se resolvieron.