Haben Sie Ihr Leistungsspektrum bestimmt und auch schon die ersten klinischen Pfade erarbeitet? ("Die richtigen Dinge machen") Der nächste Schritt ist die Verbesserung der Prozesseffizienz! ("Dinge richtig machen"). Die Netzplantechnik ist ein geeignetes Mittel hierzu. Die Elemente der Netzplantechnik sind die Reihenfolgebeziehungen zwischen den einzelnen Aktivitäten, die durch Pfeile dargestellt werden, die Dauer der Aktivität sowie der frühestmögliche Beginn und der frühestmögliche Endpunkt. So kann ein "kritischer Pfad" identifiziert werden, auf dem ausschließlich kritische Aktivitäten liegen. Dieser Pfad durch den Netzplan bestimmt die Mindestlänge des Prozesses.Tritt in einem der auf dem kritischen Pfad liegenden Teilprozesse eine Verzögerung auf, wird der Gesamtablauf nach hinten verschoben. Alle zeitlichen und finanziellen Auswirkungen werden ersichtlich. Eine Optimierung eines Prozesses, der nicht auf dem kritischen Pfad liegt, kann Kosten verursachen, ohne einen Nutzen zu bringen. Dem Buch liegt eine CD-ROM mit einem klinischen Pfad und mehreren Beispielnetzplänen zur Analyse bei.