Un guide pratique pour tous ceux qui cherchent a creer un avantage competitif dans n'importe quelle taille et type d'organisation en mettant en place un efficace efficace aupres des experts en amelioration de performance de FranklinCovey. Dans Ameliorer: 15 Pratiques eprouvees pour etablir des relations efficaces, Todd Davis, chef des ressources humaines de FranklinCovey, explique que le meilleur atout d'une organisation n'est pas son personnel; ce sont plutot les relations entre ses membres qui predisent le mieux l'efficacite personnelle. En fin de compte, la capacite des employes a etablir et maintenir de bonnes relations est l'avantage concurrentiel ultime d'une organisation.