Inhaltlich unveränderte Neuauflage. Dieses Buch befasst sich mit zwei, meist mit­einander kon­kurrierenden Vor­gehens­weisen bei der Gestaltung von Web­seiten: Usability und Design. Diese werden zunächst einzeln vorgestellt und im Hinblick auf abweichende Mei­nungen, aber auch harmonierende Elemen­te, miteinander verglichen. Bei der Debatte um die Relevanz der Ansätze zeigt sich, dass der Nutzer oft ver­nach­lässigt wird. Aus diesem Grund er­folgt eine Darstellung der Nutzer­strukturen. Bisherigen Untersuchungs­ergeb­nissen, die im Hinblick auf dieses Thema meist als Diskussionsgrundlage dienen, wird oftmals der Vorwurf einer zu verein­fachenden Ergebnisbildung gemacht. Aus diesem Grunde werden die Ergeb­nisse eines Usability-Testverfahrens - des Web Usability Indexes - auf Stichhaltigkeit überprüft. Um ein aussagekräf­tiges Ergebnis zu erhalten werden insgesamt 14 Web­seiten mit diesen zwei Testverfahren untersucht. Es zeigt sich, dass die Kritik an bestehenden Usability-Testverfahren durchaus berechtigt ist und ihnen deshalb nicht ohne Vorbehalt Glauben geschenkt werden sollte. Es werden Empfehlungen zur Optimierung bestehender Verfahren formuliert.