Corporate Identity: In zehn Arbeitsschritten die eigene Identität finden und umsetzen

1. Aufgaben der Unternehmenskommunikation.- 2. Wozu Corporate Identity?.- I: Grundlagen.- 1. Wie entstand Corporate Identity? — Vom Unternehmer zur Unternehmung.- 2. Was ist Corporate Identity? — Vom Begriffswirrwarr zur Begriffsbestimmung.- 3. Wie funktioniert Corporate Identity? — Systematisierung und Wirkung der Bausteine.- II: Praktische Umsetzung.- 1. Konzeption der Corporate Identity — In zehn Arbeitsschritten zur Unternehmenspersönlichkeit.- 2. Umsetzungsschwierigkeiten in der Praxis — Lernen aus den Fehlern anderer.- III: Beispiele.- 1. Fallstudienauswahl — Über die Identitätsbemühungen großer und kleiner Unternehmen.- 2. IBM Deutschland — Eine historisch gewachsene Identität.- 3. Kemper’s GmbH — Identität und strategischer Fokus im Immobiliengeschäft.- 4. Kommentierung der Fallstudien.- IV: Erfolgschancen.- 1. Außenwirkung der Corporate Identity — Vorteile eines korrekten Fremdbildes.- 2. Innenwirkung der Corporate Identity — Funktion eines korrekten Eigenbildes.- 3. „Synergieeffekt“ der Corporate Identity — Kostensenkung und Leistungssteigerung.- 4. Anwenderzielgruppe Mittelstand — Bedeutung der Identitäts-Positionierung.- 5. Zur „Quantifizierung“ des Identitätserfolges — Erfolge sind immer meßbar.- Abschließende Bemerkungen.- Stichwortverzeichnis.