Le croisement de concepts issus de la gestion des processus metier, des normes et standards qualite et de l''interoperabilite nous a permis de nous interesser a l''organisation et l''integration des processus metier d''entreprise, pour proposer une demarche de mise en place d''un referentiel qualite multi-vues. Le but de notre travail est de montrer comment integrer les processus metier d''une entreprise a l''aide d''un referentiel commun offrant differents points de vue. Cette demarche generalisable est appliquee a l''integration de deux standards de qualite, ISO 9001v2000 et Capability Maturity Model Integration (CMMI), afin de generer un referentiel qualite multi-vues permettant une certification relative aux deux normes. Ce referentiel prend en compte les chapitres imposes par ISO et les recommandations de CMMI. Dans le cadre de l''implementation du referentiel, nous nous sommes interesses a la definition d''une methodologie d''estimation des delais et charges des projets informatiques afin de rationaliser ce processus critique pour l''entreprise."