Ce projet a été réalisé dans le but d'identifier l'effet des stratégies de marketing utilisées par les supermarchés compacts, ou supermarchés de quartier comme on les appelle, dans le processus de conquête et de fidélisation des clients. La méthodologie utilisée se compose d'une recherche exploratoire, par le biais d'une référence bibliographique variée, et d'une recherche sur le terrain, avec l'application de questionnaires auprès des directeurs de supermarchés et des consommateurs. Les conclusions tirées de cette étude répondent de manière satisfaisante aux objectifs du travail, puisqu'il a été possible de connaître les outils marketing appropriés et l'impact des actions employées dans la conquête et le maintien de la clientèle dans les magasins des supermarchés voisins. Cela montre qu'ils sont capables de gagner le client, de l'emmener dans le magasin, bien qu'ils n'atteignent pas la fidélisation souhaitée.