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Chatbots de Andreas Kohne

Chatbots

Autor Andreas Kohne, Philipp Kleinmanns, Christian Rolf, Moritz Beck
de Limba Germană Paperback – 4 ian 2021
Chatbots setzen sich in vielen Bereichen für die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Bürgern durch. Sie beantworten automatisch Anfragen, entlasten Hotlines oder beraten Kunden. In diesem Buch werden die technischen wie auch die sprachlichen Grundlagen von Chatbots ausführlich vorgestellt und anhand von praxisnahen Beispielen erläutert. Weiterhin werden wichtige Aspekte wie Kosten, Akzeptanz und rechtliche Grundlagen beleuchtet. Abschließend wird anhand eines konkreten Beispiels ein Chatbot-Projekt exemplarisch beschrieben.   

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Specificații

ISBN-13: 9783658288488
ISBN-10: 3658288485
Ilustrații: 20 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie
Dimensiuni: 151 x 208 x 13 mm
Greutate: 0.27 kg
Ediția:1. Aufl. 2020
Editura: Springer Verlag GmbH
Colecția Springer Vieweg
Locul publicării:Wiesbaden, Germany

Cuprins

Grundlagen.- Bekannte Bots.- Technik.-Anwendungsgebiete.- Design eines Chatbots.- Finanzen.- Recht.- zukünftige Anwendungen.

Notă biografică

Andreas Kohne ist promovierter Informatiker und leitet den Bereich Business Development eines mittelständigen IT-Unternehmens in Dortmund.
Philipp Kleinmanns eitet eine Beratungsabteilung mit Schwerpunkten auf Internet of Things und Customer Service bei einem mittelständischen IT-Anbieter in Dortmund.
Christian Rolf ist Projektmanager für Digitalprojekte im Bereich Chatbots und Digital Signage bei einer Agentur in Witten.
Moritz Beck ist Gründer und Geschäftsführer einer Unternehmensberatung für Messenger-Kommunikation und Chatbots mit Sitz in Hamburg.     

Textul de pe ultima copertă

Chatbots setzen sich in vielen Bereichen für die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Bürgern durch. Sie beantworten automatisch Anfragen, entlasten Hotlines oder beraten Kunden. In diesem Buch werden die technischen wie auch die sprachlichen Grundlagen von Chatbots ausführlich vorgestellt und anhand von praxisnahen Beispielen erläutert. Weiterhin werden wichtige Aspekte wie Kosten, Akzeptanz und rechtliche Grundlagen beleuchtet. Abschließend wird anhand eines konkreten Beispiels ein Chatbot-Projekt exemplarisch beschrieben. 

Der Inhalt
  • Grundlagen
  • Bekannte Bots
  • Technik
  • Anwendungsgebiete
  • Design eines Chatbots
  • Finanzen
  • Recht
  • zukünftige Anwendungen
Die Zielgruppen
  • IT-Leiter
  • IT-Personal
  • Service-Verantwortliche
  • Marketing-Mitarbeiter
Die Autoren
Andreas Kohne ist promovierter Informatiker und leitet den Bereich Business Development eines mittelständigen IT-Unternehmens in Dortmund.
Philipp Kleinmanns leitet eine Beratungsabteilung mit Schwerpunkten auf Internet of Things und Customer Service bei einem mittelständischen IT-Anbieter in Dortmund.
Christian Rolf ist Projektmanager für Digitalprojekte im Bereich Chatbots und Digital Signage bei einer Agentur in Witten.
Moritz Beck ist Gründer und Geschäftsführer einer Unternehmensberatung für Messenger-Kommunikation und Chatbots mit Sitz in Hamburg.     

Caracteristici

Gibt einen Einblick in die Technik hinter den Chatbots Erklärt die KI-Revolution in der Kundenkommunikation Erläutert Funktionen, Einsatzmöglichkeiten und Projektvorgehen Zeigt praxisnahe Beispiele zur Umsetzung