Une meilleure information (plus lisible, plus accessible, plus comprehensible) suffit elle pour que les gens accedent au droit? Le 21 septembre 2001 l'explosion de l'usine AZF a Toulouse fait 70.000 victimes et 30 morts. Cette recherche menee a la demande du Ministere de la Justice cherche a repondre a la question suivante: comment evaluer - du point de vue des victimes - l'efficacite du dispositif d'information, d'aide et d'accompagnement des victimes mis en place par la Chancellerie?"