Eine für Unternehmen lebenswichtige Aufgabe ist das kontinuierliche Monitoring seiner Prozesse im Hinblick auf Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung. Für das Controlling besteht die Aufgabe nicht allein darin, aus den verschiedenen Varianten wie Outsourcing, Carve Outs, Web-Services, Joint Ventures und Shared Service Centern die kostengünstigste zu suchen, sondern die für den jeweiligen Leistungsprozess optimale. Auch Leistungskomponenten eines Unternehmens, die sich ideal zum Auslagern oder zur Neu-Organisieren eignen, sind erst zu geringen Prozentsätzen von deutschen Unternehmen umgesetzt.