El texto del presente libro es la tesis de Magister en Luminotecnia, presentada y aprobado con la maxima calificacion ante la Universidad Nacional de Tucuman, dirigida por el Dr. Ing. Eduardo Manzano y desarrollada en el Departamento de Luminotecnia, Luz y Vision, y defendida en noviembre del ano 2009. Constituye una propuesta de utilizacion de datos provenientes del mantenimiento del alumbrado publico para orientar el mismo hacia una gestion eficiente y tendiente a la satisfaccion ciudadana. Se proponen dos indicadores, uno es el denominado indice de apagado que puede soportar una determinada ciudad y el otro indicador, es la adaptacion del metodo SERVQUAL, para mediante una encuesta poder determinar el nivel de aceptacion de la ciudadania al servicio publico de iluminacion vial. Este trabajo ha sido presentado en diversos congresos tecnicos de Argentina, Uruguay, Chile, Peru y China."