Fast alles kann als Prozess aufgefasst werden: Produktionsvorgänge, Abläufe in der Verwaltung, IT-Entwicklung, Dienstleistungen aller Art, ja sogar Abläufe im Privatleben (Lernen, Planen, Hausarbeit). Genau darauf geht das Buch ein und stellt eine seit 1997 international bewährte Methode vor, die einfach wirksam hilft, Prozesse jeder Art zu modellieren, also vorhandene Prozesse sichtbar und begreifbar zu machen, um sie umzusetzen bzw. je nach Bedarf zu verbessern und zu erneuern. Die Bildkartenmethode (BKM) hilft systematisch Komplexität jeder Art zu bewältigen, unterstützt Entwicklung in jedem Bereich, und stärkt Kommunikation in Gruppen unterschiedlicher Bildung, Fachsprachen und Hierarchieebenen, indem sie Barrieren in der Zusammenarbeit überbrücken hilft. Die BKM ist ein machtvolles Werkzeug, um Prozesse jeder Art nachhaltig besser zu verstehen und zu verbessern. Das Buch gibt einen Einblick in die Methode, ihre äußerst einfache Handhabung und ihre tiefgreifende Wirkung.