Qu'est-ce qui distingue les departements TI a forte valeur commerciale? La plupart d'entre nous croient que la valeur commerciale des TI provient des projets et de la gouvernance. Ceci est une erreur, dit Simon Chapleau. Le secret de la valeur commercial des TI est d'inciter les utilisateurs a utiliser les applications et devenir engages. Mais ceci arrive seulement s'ils ne sont pas insatisfaits. Se basant sur une etude de plus de 200 organisations, Chapleau expose l'ecart entre ce sur quoi les leaders TI mettent l'accent et ce qui entraine vraiment la valeur commerciale des TI. Au travers les pages de Aligne, il examine les six facteurs qui entrainent la valeur commerciale des TI et propose des techniques simples, mais surprenantes pour les mettre en action. Debordant d'idees concretes, Aligne transformera la facon dont vous gerez les TI pour prodiguer une meilleure valeur. A propos de l'auteur Apres avoir passe dix ans comme consultant chez Gartner, et quatre comme CIO, Simon Chapleau a fonde Green Elephant, une firme de recherche et conseil dont la mission est d'aider les departements TI a livrer une valeur commerciale exceptionnelle."