Dieses Buch ist eine praxisnahe Arbeitshilfe zum professionellen Umgang mit Aggressionen in der Pflege. Es zeigt mogliche Arten der Aggression von kranken, behinderten oder alten Menschen gegen die Mitarbeiter auf. Es bietet psychologische Erklarungen sowie juristische Hilfestellungen fur den Erwerb sozialer Kompetenzen, damit Angriffe nicht personlich genommen und eigenes Handeln hinterfragt werden kann, und zur Information daruber, welche Mittel Pflegende bei der Gewaltabwehr einsetzen durfen.