Uplifting Service: The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues, and Everyone Else You Meet
Autor Ron Kaufmanen Limba Engleză Hardback – 13 dec 2012
Preț: 132.05 lei
Puncte Express: 198
Preț estimativ în valută:
25.30€ • 27.55$ • 21.60£
25.30€ • 27.55$ • 21.60£
Carte indisponibilă temporar
Doresc să fiu notificat când acest titlu va fi disponibil:
Se trimite...
Preluare comenzi: 021 569.72.76
Specificații
ISBN-13: 9780984762507
ISBN-10: 0984762507
Pagini: 318
Ilustrații: illustrations
Dimensiuni: 155 x 231 x 33 mm
Greutate: 0.66 kg
Ediția:New.
Editura: Evolve Publishing, LLC
ISBN-10: 0984762507
Pagini: 318
Ilustrații: illustrations
Dimensiuni: 155 x 231 x 33 mm
Greutate: 0.66 kg
Ediția:New.
Editura: Evolve Publishing, LLC
Notă biografică
Descriere
We are deep in a service crisis. In the operating room, surgeons and their teams communicate in a very precise language; aeroplane pilots follow a strict protocol to take off and land safely every time; and, when launching a new product, companies lay out a plan that all employees follow. But when it comes to building a strong service culture, the path to success is usually much less clear.