Cantitate/Preț
Produs

Citește gratuit un capitol pe zi!

Vă propunem și vă punem la dispoziție gratuit câte un capitol în fiecare zi din cărți noi și bestsellers și vă provocăm să-l citiți pe fiecare. Cărțile sunt pe zona profesională și pasiuni și sunt în limba engleză.

Cel mai nou capitol

Chief Customer Officer 2.0 de Jeanne Bliss este o alegere minunată pentru cei care doresc să găsească cheia construirii unui mecanism proactiv care funcționeze pe baza loialității clienților. Pentru aceasta, idei precum "customer-driven: orientat către client" sau "client service" sunt cuvintele cheie în jurul căruia orice manager trebuie să graviteze.



"If Jeanne Bliss hadn′t written her first book, I wouldn′t be in the role I have today. Now, ten years later, she continues to provide leading guidance for Chief Customer Officers."
Jeb Dasteel, Senior Vice President and Chief Customer Officer, Oracle