Kundenorientiertes Qualitätsmanagement in der Automobilindustrie
Autor Jutta Schwarzede Limba Germană Paperback – 30 ian 2003
Preț: 435.42 lei
Preț vechi: 500.49 lei
-13%
Puncte Express: 653
Preț estimativ în valută:
83.42€ • 90.36$ • 71.54£
83.42€ • 90.36$ • 71.54£
Carte disponibilă
Livrare economică 15-22 aprilie
Livrare express 04-10 aprilie pentru 54.58 lei
Preluare comenzi: 021 569.72.76
Specificații
ISBN-13: 9783824477784
ISBN-10: 3824477785
Pagini: 388
Ilustrații: XXII, 366 S.
Dimensiuni: 148 x 210 x 25 mm
Greutate: 0.51 kg
Ediția:2003
Editura: Deutscher Universitätsverlag
Colecția Deutscher Universitätsverlag
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
ISBN-10: 3824477785
Pagini: 388
Ilustrații: XXII, 366 S.
Dimensiuni: 148 x 210 x 25 mm
Greutate: 0.51 kg
Ediția:2003
Editura: Deutscher Universitätsverlag
Colecția Deutscher Universitätsverlag
Locul publicării:Wiesbaden, Germany
Public țintă
ResearchCuprins
Implikationen des Qualitätsmanagements und strategischer BezugsrahmenKonzeptionalisierung von Kundenorientierung und ihre Instrumentalisierung im Qualitätsmanagement der AutomobilindustrieFallbeispiel: Kundenorientiertes Qualitätsmanagement am Beispiel eines europäischen Automobilherstellers
Notă biografică
Dr. Jutta Schwarze promovierte bei Prof. Dr. Egon Jehle am Lehrstuhl Industriebetriebslehre der Universität Dortmund. Heute lebt sie in den USA.
Textul de pe ultima copertă
Die Situation der Automobilhersteller auf den bedeutenden Märkten der Handelstriade Europa, USA und Asien erfordert eine Optimierung ihrer Leistungen hinsichtlich Effektivität und Effizienz bei markt- und kundengerechter Differenzierung des Angebotes. In diesem Zusammenhang gewinnt das kundenorientierte Qualitätsmanagement zunehmend an Bedeutung.
Unter der Prämisse der Kundenorientierung erarbeitet Jutta Schwarze ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewichtung und Umsetzung der Qualitätsmerkmale sowie die Ableitung einer Entscheidungsregel, die auf Kosten-Nutzen-Relationen basiert und den wettbewerbsbezogenen Handlungsbedarf sowie marktorientierte Kostenvorgaben einbezieht. Am Beispiel eines konkreten Entwicklungsprojektes bei einem europäischen Automobilhersteller wird die praktische Eignung der neuen Vorgehensweise demonstriert.
Unter der Prämisse der Kundenorientierung erarbeitet Jutta Schwarze ein integratives und effizienzgeleitetes Konzept zur Planung und Verbesserung der Produkt-, Prozess- und Dienstleistungsqualität für die Automobilindustrie und ähnliche Branchen. Sie beschreibt den Weg zur Erfassung, Gewichtung und Umsetzung der Qualitätsmerkmale sowie die Ableitung einer Entscheidungsregel, die auf Kosten-Nutzen-Relationen basiert und den wettbewerbsbezogenen Handlungsbedarf sowie marktorientierte Kostenvorgaben einbezieht. Am Beispiel eines konkreten Entwicklungsprojektes bei einem europäischen Automobilhersteller wird die praktische Eignung der neuen Vorgehensweise demonstriert.