Cărți online- Chief Customer Officer 2.0

Chief Customer Officer 2.0 de Jeanne Bliss este o alegere minunată pentru cei care doresc să găsească cheia construirii unui mecanism proactiv care funcționeze pe baza loialității clienților. Pentru aceasta, idei precum “customer-driven: orientat către client” sau “client service” sunt cuvintele cheie în jurul căruia orice manager trebuie să graviteze.

“If Jeanne Bliss hadn′t written her first book, I wouldn′t be in the role I have today. Now, ten years later, she continues to provide leading guidance for Chief Customer Officers.”
Jeb Dasteel, Senior Vice President and Chief Customer Officer, Oracle

citeste aici

Cărți online- Lonely Planet Volunteer: A Traveller’s Guide to Making a Difference Around the World

Pentru toți cai care găsesc în călătorii prilej egal de găsire a unor lumi necunoscute dar și a sinelui prin experiențe pozitive, excursiile-voluntariat sunt o șansă foarte interesantă pentru a descoperi și a se descoperi. Lonely Planet Volunteer: A Traveller’s Guide to Making a Difference Around the World oferă sfaturi practice pentru cei care doresc să se embarge într-o asemenea aventură.

Much more than just a resource directory, Volunteer is packed with invaluable information and full-colour inspiration to get you planning your perfect short- or long-term volunteer experience anywhere in the world – whether it’s monitoring sea turtles in Greece, helping set up handicraft businesses in Ghana or building community centres in Guatemala!

citeste aici

Cărți online- Fish Can’t See Water

Despre descoperiri mici sau mari, despre empatie și legăturile invizibile între mediul cultural și mediul de afaceri, într-un titlu foarte interesant: Fish Can’t See Water de Kai Hammerich , Richard D. Lewis.


“With case studies from Asia, Europe and the US, the book offers a thorough insight into how even the smallest of cultural traits can affect businesses immensely.’
(GulfBusiness.com)

citeste aici

Cărți online- The Future–Proof Workplace: Six Strategies to Accelerate Talent Development, Reshape Your Culture, and Succeed with Purpose

The Future–Proof Workplace: Six Strategies to Accelerate Talent Development, Reshape Your Culture, and Succeed with Purpose de Linda Sharkey , Morag Barrett este un titlu aflat în pregătire la editura Wiley care oferă o o schiță modernă a mediului de lucru contemporan și câteva sfaturi și strategii care pot ajuta pasionații din zona resurselor umane.

“By anticipating the future we thrive in it. Linda and Morag do an outstanding job of helping us see what is coming and then making both organization and personal choices to live and work better. Their ideas are insightful, stories captivating, and recommendations useful.”
Dave Ulrich, Rensis Likert Professor of Business, University of Michigan Partner, The RBL Group

Cărți online- Radical Media Ethics: A Global Approach

Radical Media Ethics: A Global Approach de Stephen J. A. Ward este considerat un titlu cheie în studiul zonei de media și acoperă aspecte esențiale din acest domeniu. Cele câteva pagini pe care le citim împreună pornesc de definirea conceptului de “radical” dar și o introducere în etică aplicată.

′…original and driven by a passion for ethics. It cannot be ignored.′Digital Journalism

citeste aici

Cărți online- When Execution Isn’t Enough: Decoding Inspirational Leadership

Astăzi vorbim și citim despre acel pas în plus care face diferența, chiar mai mult, despre cum marile companii reușesc să se autodepășească și să scrie istorie în When Execution Isn’t Enough: Decoding Inspirational Leadership.

Printre sfaturile regăsite în acest titlu:

  • Dezvoltă un plan care îți reflectă strategia;
  • Pariază pe elementele care diferențiază tactica ta;
  • Definește clar punctele care merită atenția ta;
  • Dezvoltă un ghid pentru colectarea eficientă a datelor;
  • Implementează un sistem de feedback și urmărește-l în permanență.

Continue reading “Cărți online- When Execution Isn’t Enough: Decoding Inspirational Leadership”

Cărți online- An Innocent Abroad

Editura Lonely Planet ne-a obișnuit cu titluri foarte speciale, printre care și câteva cărți cu memorii de călător. De data aceasta în An Innocent Abroad o selecție de scriitori printre care: John Berendt, David Eggers, Richard Ford, Pico Iyer, Alexander McCall Smith, Jane Smiley împărtășesc amintirea primei experiențe de călător într-o lume străină, în continuă schimbare.

A misunderstanding in Morocco. A Cuban con. A family reunion in Italy. An epiphany in the Czech Republic.
Some of the world’s best-loved writers share the travel experiences that made them the people they are today.
Join them in their bittersweet tales of innocence lost.

citeste aici

Cărți online- The Power of Positive Destruction

The Power of Positive Destruction dezvăluie cum poți porni un proiect nou printr-o mică revoluție care să schimbe întreg mediul prin inovație, tehnologie și mindset.

Antreprenorul social Seth Merrin a construit o afaceri găsind răspunsurile potrivite și oferind intotdeauna schimbările pozitive care au revoluționat industrii. În această carte, ne oferă câțiva pași din procesul său, pentru o doză de inspirație, și de ce nu, catalizator pentru revoluții mai mari sau mai mici.

Everyone is born inherently capable what we lack is equal opportunity. Seth Merrin, through his companies and through his philanthropic endeavors, has increased access to opportunity. The Power of Positive Destruction shows you how you can level the playing field and make a positive difference in your life and in the lives of those around you.

– Pierre Omidyar, philanthropist and founder, eBay

citeste aici

Cărți online- The Mushin Way to Peak Performance

The Mushin Way to Peak Performance: The Path to Productivity, Balance, and Success de Michael Veltri propune un program pozitiv de urmat pentru a regăsi calea spre productivitate, succes și echilibru.

“Michael Veltri teaches entrepreneurs how to win the losing battle against distractions and attain clarity in their business and personal life. The Mushin Way to Peak Performance is a fun, fascinating read that will free you from being ‘successfully miserable’ and get you back to loving what you do.”
—Josh Linkner, New York Times bestselling author, cofounder and chairman, Fuel Leadership; founding partner, Detroit Venture Partners

citeste aici

Cărți online- The Stop Doing List: More Time, More Profit, More Freedom

Un capitol și un subiect foarte interesant aducem azi din cartea încă nepublicată de la editura Wiley: The Stop Doing List: More Time, More Profit, More Freedom de Matt Malouf. Despre creștere asumată, timp câștigat și detalii aparent nesemnificarive care îngreunează balanța programului tău, în cele câteva pagini pe care le citim împreună.

This step–by–step guide will help you to identify the tasks holding you or your business back and make a path toward sustainable growth and prosperity.

If you want to start living more, you need The Stop Doing List.

citeste aici