Tag: management

5 cărţi de citit înainte să începi o afacere

Să pui pe roate o afacere nu este lucru uşor. Ai mulţi factori de luat în considerare, multe acte de redactat, multe gânduri de gândit. Este vital să cercetezi bine legislaţii şi afaceri asemănătoare celei pe care vrei s-o începi, să te pregăteşti cât de bine poţi şi să ai strategii bine concepute pentru orice schimbare neaşteptată ar putea interveni.

O afacere începe să trăiască de la însăşi generarea unei idei şi până la planificare, fundraising, recrutare de personal şi obţinere de profit. Pe drum, antreprenorii se pot lovi de multe capcane care ar putea foarte uşor să le distrugă munca. Cărţile sunt întotdeauna un aliat de nădejde, iar multe dintre trucurile pe care ele le propun pot fi adevărată mană cerească pentru managerul aflat la început de drum. Nu e de mirare, deci, că fiecare antreprenor pe care-l veţi întâlni vreodată vă va sfătui să citiţi toate cărţile din domeniul care vă interesează.

Continue reading “5 cărţi de citit înainte să începi o afacere”

Organizează-ți casa, organizează-ți viața

A venit momentul să îți faci ordine în viață. Au trecut ani și s-au strâns o mulțime de lucruri care te sufocă și-ți țin ocupate gândurile și dulapurile. Trecutul este important și de multe ori îl folosim în viața de zi cu zi, deși nu e indicat. Face parte din noi, însă trebuie să îi facem loc și viitorului. Încet, încet ar trebui să ne ocupăm de lucrurile din jurul nostru pentru a ne ușura munca. De aceea se spune „Casa este o oglindă a personalității fiecăruia”. Organizarea și curățenia din casele noastre ne ajută să avem o pace interioară și gândurile ne sunt mai ordonate.  Este timpul pentru o schimbare și ideile de mai jos sunt de luat în considerare. Pentru a te elibera de lucrurile vechi din casa ta trebuie să fii dur și nemilos. Nostalgia și părerile de rău nu au ce căuta. Continue reading “Organizează-ți casa, organizează-ți viața”

De ce ai nevoie de un business coach

Steven Spielberg nu este doar naşul lui Drew Barrymore, ci şi mentorul ei. Jay Z a sprijinit-o pe Rihanna încă de la începuturile carierei ei. Lindsay Lohan, una dintre cele mai instabile dive de la Hollywood, este îndeaproape supravegheată de Oprah ca să nu mai recurgă la droguri.

La fel ca în entertainment şi-n viaţă, şi în business, cei pe care-i considerăm acum cei mai de succes oameni ai planetei, au avut la rândul lor mentori care i-au încurajat şi sfătuit. Steve Jobs l-a avut alături de el pe Bill Campbell. Bill Gates şi Paul Allen de la Microsoft au fost ajutaţi şi sfătuiţi de inventatorul primului PC, Ed Roberts. Guru-ul Facebook, Mark Zuckerberg, a fost deseori văzut în compania lui Steve Jobs pe străzile din Palo Alto.

Continue reading “De ce ai nevoie de un business coach”

Cealaltă latură a leadership-ului

“There are two ways of spreading light: to be the candle or the mirror that reflects it.” Edith Wharton

În Quiet, publicată de Susan Cain la începutul lui 2012, autoarea spune că secretul vieţii este să te pui în lumina potrivită pentru că oricine poate străluci dacă are parte de condiţiile optime de iluminare: pentru unii poate fi vorba de reflectoarele de pe Broadway, iar pentru alţii, de becul de la lampa de pe birou.

În acelaşi fel, nu toată lumea aspiră la treapta cea mai de sus atunci când vine vorba de carieră. Nu toţi vrem să fim lideri. Unii dintre noi (mulţi) vrem să ne facem treaba bine şi găsim lucrul acesta extrem de satisfăcător. Este la fel de adevărat că nu toată lumea are cum să ajungă lider, CEO, şef de department; n-ar mai rămâne oameni care să fie conduşi, ghidaţi, îndrumaţi.

Continue reading “Cealaltă latură a leadership-ului”

Exceptional Service, Exceptional Profit

Exceptional Service, Exceptional Profit: The Secrets of Building a Five-Star Customer Service Organization
Cu siguranță ați remarcat în librării zeci de titluri legate de Customer Relationship Management (CRM). In fiecare dintre acestea veți găsi, mai mult sau mai puțin detaliat, subiecte care conțin cuvinte precum client, eficiență, satisfacție, vânzări, loialitate, angajați, sistem informatic. Citindu-le putea avea o imagine destul de bună despre ce ar trebui să fie un CRM și cum ar trebui folosit pentru a-și atinge scopul. Cum însă oferim Servicii Excepționale, cum punem în practică aceste principii, cum ajungem de la un Customer Service bun la unul Excelent este o altă poveste. Și despre această poveste este această carte pe care v-o recomand cu căldură. Pornind de la practicile unor companii excepționale precum hotelul Ritz-Carlton, Netflix sau CD Baby, autorii dezvăluie tehnici exclusive de construire a loialității clienților. Continue reading “Exceptional Service, Exceptional Profit”

6 principii după care să te ghidezi în carieră via Daniel Pink

Mulți dintre noi pun preț pe carieră, aceasta aflându-se de cele mai multe ori pe primul loc într-o listă nescrisă a lucrurilor care contează în viața unui om. Pentru a dobândi măcar un dram de succes în plan profesional ne ghidăm instinctiv după niște principii sau cel puțin încercăm să ținem cont de ele. Despre astfel de principii ne vorbește și Daniel Pink în cartea sa The Adventures of Johnny Bunko: The Last Career Guide You’ll Ever Need și ne recomandă să le urmăm. Chiar dacă Pink nu și-a bazat cartea pe o cercetare academică, toate ideile lui provin din multiple studii și interviuri luate unor oameni obișnuiți, modești.

Așadar cele 6 principii de care ar trebui să ținem cont sunt:

1. Nu există niciun plan

Nu poți plănui ceea ce ar trebui să se întâmple în cariera ta pentru că sunt prea mulți factori necunoscuți. În ceea ce privește serviciul, muncim din două motive: instrumentale și fundamentale. Motivele instrumentale sunt lucrurile care ne duc din punctul A în punctul B. Motivele fundamentale sunt cele pe care le considerăm a fi valoroase, facem ceva în care credem și de care ne pasă. Continue reading “6 principii după care să te ghidezi în carieră via Daniel Pink”

Autorul săptămânii: Tom Rath

Tom Rath este autor american, cercetător şi orator. Un expert în ceea ce priveşte rolul comportamentului uman pentru a obține succesul în business, wellbeing şi economie, a reuşit să vândă peste 5 milioane de exemplare din cărţile sale în peste 16 ţări. Este considerat de către media şi leaderii de business unul dintre cei mai străluciţi inovatori din generaţia sa.

Autorul s-a născut într-un orăşel din Nebraska, a studiat Psihologia şi de 13 ani lucrează ca şi cercetător şi consilier la Gallup Inc, o companie ce oferă consultanță pe domeniile business, management şi performanţă în business. Printre altele, articolele sale apar şi în Wall Street Journal. La vârsta de 16 ani a fost diagnosticat cu sindromul VHL, o afecţiune genetică şi foarte rar întâlnită, care provoacă apariţia celulelor canceroase în mai multe zone din organism. De atunci, Rath a încercat să descopere şi a experimentat diverse modalităţi de a încetini procesul dezvoltării celulelor canceroase din corpul său.

As you go through your day and life are you filling or emptying your bucket?
As you go through your day and life are you filling or emptying other people’s buckets?
It’s that easy. Everything we say and do will either fill or empty joy in your bucket or other’s.

Continue reading “Autorul săptămânii: Tom Rath”

CMI Management Books 2014

“Good management is the art of making problems so interesting and their solutions so constructive that everyone wants to get to work and deal with them.” Paul Hawken

Uneori avem nevoie de cineva să ne spună cum să ne organizăm mintea, viața profesională și pe cea personală pentru a evita haosul. Cărțile de mai jos oferă sfaturi excelente celor care au nevoie de puțină disciplină și organizare pentru a atinge o performanță ridicată pe toate planurile.

The Art of Thinking Clearly, Rolf Dobelli

Cartea este esențială pentru cei care trebuie să facă anumite alegeri și nu se pot decide. Bestseller internațional, „The art of thinking clearly”, nu ar trebui să lipsească de pe raftul celor care vor să evite luarea unor decizii incorecte. Cele 100 de capitole scurte vă vor ajuta în schimbarea perspectivei și veți vedea lucrurile într-o altă lumină, având o minte clară. Continue reading “CMI Management Books 2014”

Cu un pas mai aproape de succes

“Success is walking from failure to failure with no loss of enthusiasm.” Winston Churchill

Ce reprezintă, de fapt, succesul? O casă nouă? Un job de manager într-o companie multinaţională? O afacere profitabilă? Un copil nou? O familie la care ai visat de mult timp? Publicarea cărţii la care scrii de 3 ani?

Succesul este, de fapt, toate variantele de mai sus. Şi mult mai mult. Este o misiune dusă la bun sfârşit, obţinerea unui lucru la care visai sau pentru care ai muncit zi şi noapte.

Însă nu este întotdeauna atât de uşor să-l obţii. De câte ori ai pus pe hârtie traseul gândurilor tale iar când ai pornit la drum, ai întâmpinat obstacole? Nu-i nimic. Sunt multe cărţi gata să ne înveţe cum să le învingem şi cum să obţinem ceea ce ne dorim.

Probabil nu vom găsi cheia succesului în cărţi, nimeni nu o să ne ofere pe tavă rețeta succesului. Însă vom găsi sfaturi, păreri, experienţele altora – care ar putea să ne aducă cu un pas mai aproape de reuşită.

Continue reading “Cu un pas mai aproape de succes”

Cele 3 decizii pe care trebuie să le iei singur

Managerii se confruntă cu nenumărate decizii. Doar cei mai buni dintre ei știu pe care să se concentreze și pe care să le delege.  Deciziile evidente făcute de un director din top management implică strategia și avantajul competitiv, dar pe de altă parte prea mulți manageri deleagă trei decizii critice, pe care ar trebui să le ia ei înșiși: cele asupra obiectivelor, a alocării de resurse și cele asupra oamenilor.

 

Stabilirea de obiective: De multe ori managerii nu acordă suficientă atenție  stabilirii de  obiective. Cea mai mare greșeală  pe care o fac este să ia în considerare ce au făcut în anul precedent  sau ce a făcut concurența. Dar cei mai buni dintre manageri nu privesc înapoi ci înainte. Continue reading “Cele 3 decizii pe care trebuie să le iei singur”