Cărți online- Chief Customer Officer 2.0

Chief Customer Officer 2.0 de Jeanne Bliss este o alegere minunată pentru cei care doresc să găsească cheia construirii unui mecanism proactiv care funcționeze pe baza loialității clienților. Pentru aceasta, idei precum “customer-driven: orientat către client” sau “client service” sunt cuvintele cheie în jurul căruia orice manager trebuie să graviteze.

“If Jeanne Bliss hadn′t written her first book, I wouldn′t be in the role I have today. Now, ten years later, she continues to provide leading guidance for Chief Customer Officers.”
Jeb Dasteel, Senior Vice President and Chief Customer Officer, Oracle

citeste aici

Cărți online- Fish Can’t See Water

Despre descoperiri mici sau mari, despre empatie și legăturile invizibile între mediul cultural și mediul de afaceri, într-un titlu foarte interesant: Fish Can’t See Water de Kai Hammerich , Richard D. Lewis.


“With case studies from Asia, Europe and the US, the book offers a thorough insight into how even the smallest of cultural traits can affect businesses immensely.’
(GulfBusiness.com)

citeste aici

Cărți online- The Future–Proof Workplace: Six Strategies to Accelerate Talent Development, Reshape Your Culture, and Succeed with Purpose

The Future–Proof Workplace: Six Strategies to Accelerate Talent Development, Reshape Your Culture, and Succeed with Purpose de Linda Sharkey , Morag Barrett este un titlu aflat în pregătire la editura Wiley care oferă o o schiță modernă a mediului de lucru contemporan și câteva sfaturi și strategii care pot ajuta pasionații din zona resurselor umane.

“By anticipating the future we thrive in it. Linda and Morag do an outstanding job of helping us see what is coming and then making both organization and personal choices to live and work better. Their ideas are insightful, stories captivating, and recommendations useful.”
Dave Ulrich, Rensis Likert Professor of Business, University of Michigan Partner, The RBL Group

Cărți online- When Execution Isn’t Enough: Decoding Inspirational Leadership

Astăzi vorbim și citim despre acel pas în plus care face diferența, chiar mai mult, despre cum marile companii reușesc să se autodepășească și să scrie istorie în When Execution Isn’t Enough: Decoding Inspirational Leadership.

Printre sfaturile regăsite în acest titlu:

  • Dezvoltă un plan care îți reflectă strategia;
  • Pariază pe elementele care diferențiază tactica ta;
  • Definește clar punctele care merită atenția ta;
  • Dezvoltă un ghid pentru colectarea eficientă a datelor;
  • Implementează un sistem de feedback și urmărește-l în permanență.

Continue reading “Cărți online- When Execution Isn’t Enough: Decoding Inspirational Leadership”

Cărți online- The Power of Positive Destruction

The Power of Positive Destruction dezvăluie cum poți porni un proiect nou printr-o mică revoluție care să schimbe întreg mediul prin inovație, tehnologie și mindset.

Antreprenorul social Seth Merrin a construit o afaceri găsind răspunsurile potrivite și oferind intotdeauna schimbările pozitive care au revoluționat industrii. În această carte, ne oferă câțiva pași din procesul său, pentru o doză de inspirație, și de ce nu, catalizator pentru revoluții mai mari sau mai mici.

Everyone is born inherently capable what we lack is equal opportunity. Seth Merrin, through his companies and through his philanthropic endeavors, has increased access to opportunity. The Power of Positive Destruction shows you how you can level the playing field and make a positive difference in your life and in the lives of those around you.

– Pierre Omidyar, philanthropist and founder, eBay

citeste aici

Cărți online- The Mushin Way to Peak Performance

The Mushin Way to Peak Performance: The Path to Productivity, Balance, and Success de Michael Veltri propune un program pozitiv de urmat pentru a regăsi calea spre productivitate, succes și echilibru.

“Michael Veltri teaches entrepreneurs how to win the losing battle against distractions and attain clarity in their business and personal life. The Mushin Way to Peak Performance is a fun, fascinating read that will free you from being ‘successfully miserable’ and get you back to loving what you do.”
—Josh Linkner, New York Times bestselling author, cofounder and chairman, Fuel Leadership; founding partner, Detroit Venture Partners

citeste aici

Cărți online- The Stop Doing List: More Time, More Profit, More Freedom

Un capitol și un subiect foarte interesant aducem azi din cartea încă nepublicată de la editura Wiley: The Stop Doing List: More Time, More Profit, More Freedom de Matt Malouf. Despre creștere asumată, timp câștigat și detalii aparent nesemnificarive care îngreunează balanța programului tău, în cele câteva pagini pe care le citim împreună.

This step–by–step guide will help you to identify the tasks holding you or your business back and make a path toward sustainable growth and prosperity.

If you want to start living more, you need The Stop Doing List.

citeste aici

Cărți online- Buyer Personas

Buyer Personas: How to Gain Insight into your Customer’s Expectations, Align your Marketing Strategies, and Win More Business de Adele Revella este o alegere excelentă pentru a contura un profil cât mai realist al persoanei pentru care ai schițat întreg planul de business. O pată de culoare într-o zi gri, un grup de oameni speciali pentru care vei găsi cel mai potrivit mesaj și cea mai buna formă de adresare cu ajutorul sfaturilor din această carte.

buyer-personas

“I find that most marketers have no ′real′ idea how to develop buyer personas for their organization. This critical component is either missing or completed incorrectly for the majority of enterprises. Don′t let this happen to you. Buy this book and implement this strategy in your organization today.”
Joe Pulizzi, Founder, Content Marketing Institute and Author of Epic Content Marketing

citeste aici

Cărți online- The Traits of Today’s CFO: A Handbook for Excelling in an Evolving Role

The Traits of Today’s CFO: A Handbook for Excelling in an Evolving Role de Ron Rael este titlul pe care îl vom parcurge împreună în capitolul de azi, introducere într-o zi plină de responsabilități a unui executiv din zona financiară.

traits-of-today-s-cfo

Folosind surse primare din planurile financiare ale echipelor de lideri din departamentele financiare ale marilor companii, acest titlu vine cu un set modern de bune practici și sfaturi.

citeste aici

Cărți online- Fit for Growth: A Guide to Strategic Cost Cutting, Restructuring, and Renewal

Fit for Growth: A Guide to Strategic Cost Cutting, Restructuring, and Renewal de Vinay Couto, John Plansky, Deniz Caglar este un titlu nou din portofoliul editurii Wiley care pornește cu un gând îndrăzneț: “A guide to strategic cost cutting, restructuring and renewal”.

1119268532

“Building a company for growth requires efficiency, confidence, and innovation. What I love about this book is how accurately it captures the business world in which we live. Based on their vast experience, the authors offer valuable perspective on how to ensure your organization’s competitive fitness for the future.”
—RICHARD ASHWORTH, President of Pharmacy and Retail Operations for Walgreens

citeste aici