Cărți online- The Art of Client Service: The Classic Guide, Updated for Today’s Marketers and Advertisers

Abordarea relației companie-client este punctul central al cărții The Art of Client Service: The Classic Guide, Updated for Today’s Marketers and Advertisers, de Robert Solomon, pe care o propunem astăzi. Majoritatea oamenilor de marketing și publicitate nu vor recunoaște importanța relației cu clienții ca fiind un factor important în promovarea precisă și ușor de gestionat a companiei. Acest titlu afirmă contrariul, zona de ‘client service’ poate fi eficientizată prin factori ce pot fi definiți și delimitați și care pot acționa pe diferite căi pentru a completa strategia de apropiere a utilizatorului de brand.

the-art-of-client-service

Scrisă de unul dintre cei mai cunoscuți executivi din zona de relații cu clienții, această carte te poate ghida de la explicarea completă a termenilor de specialitate pănă la aplicarea regulilor scrise și nescrise în comunicarea eficientă. O sursă care permite celor noi în afaceri să jongleze rapid cu noțiuni din domeniu, dar și o resursă relevantă pentru veterani, această carte poate reîmprospăta sau valida strategiile potrivite pentru orice tip de companie.

I was interviewing a candidate for an entry-level assistant account executive’s position. She was fresh out of college; her work experience was limited to summer jobs and internships, but she was smart, aggressive, funny, and self-confident. For some reason that eluded me, she wanted to be an account person. I figured I might be working for her in 10 years. After questioning this promising young person about everything from why she chose to study history in college to what she was currently reading, I asked if she had any questions for me. She replied, “I have only one.” I figured she would ask me about the agency’s goals, how I became such a self-important success, or something else grand and sweeping of that nature. But she surprised me. “What makes a great account person?” she asked. The Art of Client Service Simple question. Complicated answer. If you put this to 100 people in advertising, you would get 100 different answers. Here’s what I told her: It’s more about skills and qualities than about education and experience. A degree in literature or philosophy might be more valuable than an MBA. Tending bar will teach you more than will working in a company that has no clue about collaboration or client service.

CItește aici un capitol din-The Art of Client Service: The Classic Guide, Updated for Today’s Marketers and Advertisers

Amandina Books Express

Comandă cartea The Art of Client Service: The Classic Guide, Updated for Today’s Marketers and Advertisers, prin Books Express, librarul tău personal. Prețul recomandat de editura Wiley este de 14,99 GBP.

Căuți o anumită carte greu de găsit, folosește funcția de căutare sau contactează-ne direct la Books Express.

Clic aici dacă vrei să vezi toate cărțile din secțiunea #uncapitolpezi

Vezi mai multe cărți din categoria Business

Cartea a fost publicată la editura Wiley. Vezi și cele mai vândute cărți de business din ultimele 3 luni.

Author: Ana Șerban

Vânătoare regală de povești, ciocolată neagră și degete acoperite de praful magic al cărților. Cauți o carte sau ai nevoie de o recomandare? Aștept un semn pe ana@books-express.ro.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *